Podmínky služeb

Rezervace studiového času (nahrávání, mix & master, fotografie, video) je potvrzena až po obdržení zálohy nebo plné platby, pokud není sjednáno jinak. Nezaplacená rezervace vyprší za 48 hodin.

Zákazník může zrušit rezervaci bez poplatku nejméně 48 hodin před sjednaným termínem. Při zrušení méně než 48 hodin před termínem záloha propadá a bude účtován poplatek za zmeškaný čas ve výši 50 % hodnoty rezervace.

Pokud UDG S&V zruší rezervaci z jakéhokoli důvodu, bude zákazníkovi vrácena veškerá zaplacená částka v plné výši.

Ceny služeb jsou uváděny v CZK nebo EUR a jsou platné po dobu uvedenou v nabídce. Všechny platby se provádějí prostřednictvím Stripe nebo bankovním převodem na účet uvedený v potvrzovacím e-mailu.

U fotografických, video a celkových videoprodukčních služeb lze platbu provést také v hotovosti nebo jiným způsobem, který stanoví UDG S&V.

Pro studiové služby se vyžaduje záloha 50 % před potvrzením termínu, pokud není sjednána plná platba předem. Zbývající částka je splatná při dodání hotového díla.

Produkty v e-shopu (merch, e-booky, digitální produkty) se platí v plné výši předem. Fyzické zboží je odesláno po přijetí platby. Digitální produkty jsou dostupné ke stažení okamžitě po potvrzení platby.

Všechny platby jsou v EUR nebo CZK. U mezinárodních bankovních převodů nese poplatky za převod zákazník.

Zákazník je povinen uhradit předem dohodnutou částku za odevzdanou a schválenou práci. Tento závazek je nevratný a platba je povinná bez ohledu na to, zda byla uzavřena písemná smlouva – k platnosti dohody postačuje i ústní ujednání nebo neformální komunikace, např. prostřednictvím chatu. V případě neuhrazení mohou být záznamy (screenshoty) této komunikace použity jako důkazní materiál při vymáhání pohledávky nebo v soudním sporu.

V případě vystavení faktury je zákazník povinen tuto fakturu uhradit ve stejný den, kdy mu byla hotová práce odevzdána a on ji schválil.

V případě nedodržení těchto Podmínek a neuhrazení dlužné částky v termínu splatnosti má UDG S&V právo požadovat a vymáhat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení, jakožto náhradu za škodu vzniklou v důsledku pozdní úhrady. Tímto ustanovením není dotčeno právo UDG S&V požadovat náhradu škody přesahující tuto částku.

Veškeré nahrávky, mixy, mastery, fotografie, videa a další díla vytvořená UDG S&V zůstávají duševním vlastnictvím UDG S&V, dokud není plně zaplacena dohodnutá částka. Po úplné platbě zákazník obdrží licenci k použití dodaných děl v souladu s níže uvedenými podmínkami.

Pro audio služby (nahrávání, mix & master) obdrží zákazník po úplné platbě výhradní licenci k použití, distribuci a prodeji výsledných nahrávek. UDG S&V si vyhrazuje právo použít úryvky výsledných děl pro účely vlastní prezentace (portfolio, sociální sítě), pokud zákazník výslovně nepožádá o jinak.

Pro fotografické a video služby obdrží zákazník po úplné platbě licenci k osobnímu i komerčnímu použití dodaných materiálů. UDG S&V si vyhrazuje právo používat materiály pro vlastní prezentaci, pokud není sjednána výhradní licence.

Zákazník garantuje, že veškeré dodané podklady (vokály, beaty, záběry, texty) jsou jeho vlastnictvím nebo má k jejich použití oprávnění. Zákazník nese plnou odpovědnost za porušení práv třetích stran vyplývající z dodaných podkladů.

Digitální produkty (e-booky, preset balíčky) jsou určeny výhradně pro osobní potřebu zákazníka. Jejich další distribuce, prodej nebo sdílení je výslovně zakázáno.

Cena služby zahrnuje stanovený počet revizí dle typu služby. Další revize nad rámec dohodnutého počtu jsou zpoplatněny podle aktuálního ceníku. Dodání hotového díla probíhá elektronicky nebo osobně dle dohody.

Dodací lhůty jsou orientační a UDG S&V se snaží je dodržet. Zpoždění způsobená na straně zákazníka (nedodání podkladů, neschopnost komunikace) prodlužují dodací lhůtu odpovídajícím způsobem.

Vrácení peněz se posuzuje individuálně. Služby, u kterých již začala práce, mohou být vráceny pouze za nedokončenou část. Digitální produkty nejsou po stažení vratné. Fyzické zboží lze vrátit do 14 dnů v původním stavu; náklady na vrácení nese zákazník, pokud zboží nebylo vadné.

U video a fotoprodukce a souvisejících služeb je zákazník povinen uhradit celou dohodnutou částku za odvedenou práci bez ohledu na to, zda výslednou práci následně využije.

UDG S&V nese odpovědnost za kvalitu dodaných služeb v souladu s dohodou. Není odpovědný za nepřímé škody, ztrátu zisku ani za škody způsobené nezávislými okolnostmi (technické závady, přírodní události, nedostupnost třetích stran).

Jakmile zákazník vyjádří spokojenost s odvedenou prací – ať už písemně (např. prostřednictvím chatu), nebo ústně – považuje se toto vyjádření za závazné a odpovídající skutečnosti. Jakákoli pozdější změna, odvolání nebo zpochybnění tohoto vyjádření je neplatné a nemá vliv na povinnost zákazníka uhradit dohodnutou částku.

UDG S&V si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli upravit. Změny nabývají účinnosti zveřejněním na této stránce. Pokračováním v používání služeb po změnách souhlasíte s aktualizovanými Podmínkami.